Resi e Rimborsi

I consumatori UE hanno generalmente 14 giorni dalla consegna per recedere da un acquisto online senza indicarne il motivo, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per avviare un reso, scrivi a support@itabike.it indicando numero ordine, email, prodotto, data di consegna e foto del prodotto e dell'imballo.

Il prodotto deve essere restituito completo, pulito, non danneggiato e con manuali, caricatore, chiavi, accessori e imballo originale ove possibile.

E-bike o batterie usate oltre la normale ispezione, danneggiate, modificate, incomplete o imballate in modo non sicuro possono essere rifiutate o soggette a riduzione di valore.

Salvo prodotto difettoso o errato, i costi di spedizione del reso sono normalmente a carico del cliente.

Per e-bike e batterie al litio segui con attenzione le istruzioni di reso, perche i corrieri possono richiedere imballi ed etichette specifiche.

I rimborsi approvati vengono inviati al metodo di pagamento originale dopo ricezione e controllo del prodotto restituito.

I tempi di accredito possono variare in base a PayPal, emittente carta, Klarna o altro provider di pagamento.

Se un prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del pacco, etichetta, prodotto e danno visibile.

Garanzia e gestione dei difetti sono valutate secondo le regole UE a tutela del consumatore e la copertura del produttore.